支付更便捷 使用更安心——兴业银行上海分行持续优化支付服务“窗口”

　　Kaiyun 开云官网入口Kaiyun 开云官网入口随着我国免签“朋友圈”的进一步扩大，越来越多的境外游客选择来华旅行。据国家移民管理局数据显示，2024年上半年，全国各口岸入境外国人数量激增至1463.5万人次，同比增长高达152.7%。上海2024年上半年国际旅游入境人数302.27万人数，比去年同期增长143.5%。

　　高水平的对外开放、不断优化的入境政策为外籍游客打开了一扇了解中华文化的“门”，兴业银行上海分行在上海覆盖所有行政区的92个营业网点，也在争做提供支付便利的“窗”。

　　据了解，该行正通过举办优化支付训练营、升级账户服务升级、提供零钱包兑换等方式，不断完善服务保障机制。

　　近日，兴业银行上海分行开展“外币现钞收兑能力提升训练营”，以进一步丰富网点本外币多元化零钞服务，拓展群众与境外来华人士外币现钞服务渠道，做实“现金兜底”优化支付常态化工作机制。

　　本次训练营为期三天，来自各机构的业务骨干共62人参训。训练营结束后，业务骨干立即对所在机构柜面人员开展转培训。据统计，转培训共计60余场，覆盖400余人，培训覆盖率达100%。

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　　训练营中，该行外聘资深讲师，聚焦柜面常见的美元、港币、欧元、英镑、瑞士法郎等12种外币现钞。培训从实用角度出发，重点梳理了12种外币现钞发行版本与流通情况，对于防伪特征，比如水印、安全线、光变油墨、凹版印刷、荧光反应、微缩文字等进行了详细的讲解，并运用真假外币实物对比、触摸、放大境观察等方式，强化对假外币防伪知识点的掌握。

　　针对性强、内容丰富的培训内容使参训人员快速掌握了常见外币的防伪特征，增强了柜面员工反假外币意识，助力申城群众、境外来华人员用上放心钱、安心钱。

　　兴业银行上海分行坚持通过手机银行、网上银行提供人民币大额现金、零钱预约服务。目前该行辖内92家支行共243台现金自助机具提供基础现金存取业务。现金自助机具配备双语界面，支持外籍人士持银联、Visa和万事达组织发行的境外银行卡进行人民币取现。

　　同时，该行辖内59家支行支持外币兑换业务，并在上海火车站等重点区域附近布设外币代兑点，方便游客兑换，部分现金自助机具，还支持10元小面额人民币钞券服务，满足公众对小面额人民币的需求。

　　此外，该行还主动向辖内商户，尤其是涉外、涉老、涉重点民生的经营主体提供标准化、定制化“零钱包”服务，从源头上解决商户找零困难，截至2024年9月18日，该行已累计发放零钱包9689个，累计金额439.05万元。

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